退款政策

請問有鑑賞期嗎？

商品收到七日內請務必檢查，如因保養、環境上導致外部問題例如發霉、髒污不適用於保固範圍。如有瑕疵品請務必於簽收起2日內提出申請，逾期不受理。

◆ 貼身個人用品類

枕頭/床枕套/保潔墊/棉被若非新品瑕疵，無退換貨服務喔。歡迎您至門市鑑賞體驗，或瞭解商品特性後再行訂購。

◆ 客製品類

窗簾、卡扣式地板、壁布、燈飾類，物流送達時請確認商品確實無瑕疵後再簽收，商品一經組裝無法退換貨也不享鑑賞期服務喔。

非客製品項，例如枕頭、床枕套、保潔墊、棉被、床墊等，皆可出貨前取消訂單。

窗簾、卡扣式地板、壁布等客製化商品恕無法取消。

退貨：七天鑑賞期內申請退貨，如有樓層搬運產生之服務費，將由客戶自行負擔。

換貨：七天鑑賞期內，因商品本身瑕疵換貨，由本公司負擔運費等服務費用。

整新費：客戶收到商品後，逕行拆封商品並且無法完整復原為全新狀態，但仍然堅持辦理退貨，本公司將視商品可修復之成本費用狀況與溝通之誠意，酌收合理整新費。

（每筆費用視商品價格與包材不同，定價不等，均須個案溝通合理範圍處理，整新費用均會開立發票，以玆證明。）

提醒您，非商品本身瑕疵（如天然質地與工藝特色）無退換貨服務；且退貨前已發生之運費、樓層費將不予退還。非商品本身瑕疵不接受換貨服務，一律統一退貨處理。

若您需要辦理退換貨，請透過我們的LINE或FB：KOHAN可汗家居進行申請退換貨，訊息中第一段請標註『退換貨申請』，並麻煩告知下列資訊，以便加速退換貨處理時間：

【退換貨申請】

1.您的訂購姓名&電話：

2.您的訂單編號：

3.需辦理換貨商品之品名、件數：

4.您的退換貨原因：

可以（窗簾、卡扣式地板、壁布等客製化品項除外）

請透過我們的LINE或FB ：KOHAN可汗家居，已訊息方式告知下列資訊，我們確認資訊後將為您取消訂單，並進行退款處理。

【取消訂單】

1.您的訂購姓名&電話：

2.您的訂單編號：

3.需辦理換貨商品之品名、件數：

4.您的退換貨原因：

約 7 - 20 個工作日，在您向客服提出退貨申請之後，我們收到您的商品確認退貨商品狀況及退款資訊無誤後進行處理，完成後將寄發退款確認 Email 給您。

選擇信用卡支付之客戶，將直接辦理刷退服務。但由於各個銀行的退款到帳日期有所不同，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

如公司戶發票/有打統編之客戶，必須將折讓單蓋上公司發票章並透過LINE或Email回傳，才可進行後續退款作業。

如初始支付方式為分期交易者，則無法部分刷退，需重刷新的訂單金額後，本公司才會全數刷退原刷卡金額。

選擇轉帳匯款支付之客戶，請於官方LINE或FB中提供以下退款帳戶資料。本公司將於收到退貨商品後7 - 10個工作日，將退款匯至您提供的退款資訊帳戶。

【退款資訊】

退貨訂單編號：

退貨訂購人：

銀行／郵局名稱：

分行名稱：

帳號：

戶名：